Wie Sie Ihren Vodafone-Vertrag kündigen können

Wie Sie Ihren Vodafone-Vertrag kündigen können – Details und Vorlagen

Wir werden zu Protokoll geben, dass die derzeitige Behandlung der Kunden durch Vodafone inkonsistent, unfair, beleidigend und beleidigend ist. Sie haben auch gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ofcom verstoßen, was das Schlimmste ist, was ein Mobilfunkanbieter tun kann – fragen Sie einfach T-Mobile und sie werden sich schnell entschließen vodafone internet kündigung vorlage, damit Sie damit nichts mehr zu tun haben. Die Mitarbeiter von Vodafone widersprechen sich immer wieder gegenseitig und ihren eigenen Richtlinien, sie brechen mehr Regeln, als wir zählen können, und sie haben nun versucht, die Fakten über die Datennutzung zu verwirren.

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Wenn Sie ein Kunde von Vodafone sind, müssen Sie dies lesen; wenn nicht, leiten Sie es an alle weiter, die es sind.

Dieser Beitrag wird:

  • schnell die Probleme wieder aufgreifen
  • die Höhe der Dingsbumsoperationen hervorheben.
  • Ihnen sagen, was Sie dagegen tun können, einschließlich einer Vorlage zur Kündigung Ihres Vertrages.

Eine kurze Zusammenfassung

Im Jahr 2010 ließ Vodafone zu, dass sie die 500 MB Soft Cap für die Datennutzung für Kunden abschafften; in der Vergangenheit war es den Kunden freigestellt, das Limit gelegentlich ohne zusätzliche Gebühren zu überschreiten, was von den eigenen Mitarbeitern von Vodafone mehrfach schriftlich geklärt wurde.

Ab dem 1. Juni 2010 führte Vodafone jedoch „Out of Bundle“-Gebühren ein; Kunden werden für jede einzelne Datennutzung über 500 MB – £5 für weitere 500 MB oder mehr, je nach Vertrag – in Rechnung gestellt und damit jegliche Vorstellung einer Fair Use Policy aufgehoben.

Dies hat erhebliche Auswirkungen auf alle Kunden, insbesondere im Laufe der Zeit, da die Kunden mehr Apps kaufen und ihre durchschnittliche Datennutzung steigt.

Was gibt es Neues?

Vodafone hat eine Pressemitteilung über die Änderungen veröffentlicht; wir glauben nicht, dass wir in geraumer Zeit eine Erklärung gelesen haben, die so voller Pferdemist ist:

Vodafone UK gibt Kunden die volle Kontrolle über ihre Ausgaben für mobile Daten.
Im Juni werden wir einen Freitextdienst einführen, der unseren Vertragskunden mitteilt, wann sie sich der Obergrenze ihres Datenpakets nähern. Wir schicken ihnen einen Text, bevor sie das Limit erreichen, und sagen ihnen, wie viel es sie kosten wird, mehr Daten zu verwenden. Der Kunde kann dann entscheiden, ob er seine Nutzung fortsetzen oder einschränken möchte, so dass er die volle Kontrolle über seine Ausgaben hat.
500 MB bedeutet, dass Sie 10.000 E-Mails lesen und beantworten, 24 Google Maps herunterladen und 8.000 BBC News Stories lesen können. Heute nutzt ein winziger Bruchteil unserer Kunden ihre volle Leistung.

Indem Vodafone Ihnen einen wesentlichen Vorteil entzieht, möchte Vodafone, dass Sie denken, dass sie Ihnen einen Gefallen tun. Spintastisch. Und beleidigend. Als eine Person, die eloquent in den eForums von Vodafone veröffentlicht wurde:

Es ist, als würde man jemanden aus seinem Haus vertreiben und es „die Kontrolle darüber geben, wo man schläft“ nennen.

Eine weitere wichtige Entwicklung ist die Erkenntnis von Vodafone, dass sie einigen Kunden die Möglichkeit geben müssen, ihren Vertrag ohne Strafe zu kündigen (z.B. den Rest ihres Vertrages abzahlen), aber nicht alle.

Können Sie Ihren Vodafone-Vertrag kündigen?

Kurze Antwort: JA. Vodafone bietet eine 30-tägige Netzwerkgarantie. Wenn Sie also Ihren Kontakt innerhalb des ersten Monats kündigen möchten, sollten Sie keine Terminierungsgebühr zahlen müssen.

Wenn Sie nach den ersten 30 Tagen kündigen, müssen Sie eine Kündigungsgebühr zahlen. Beachten Sie, dass Ihr Mobilteil Eigentum von Vodafone bleibt, bis Sie die ersten sechs Rechnungen bezahlt haben.

Dann eine Nachricht von uns – wir sind keine Anwälte, wir können uns ja kaum selbst anziehen. Wir sagen Ihnen nicht, dass Sie Ihren Vertrag kündigen sollen – wir bieten Ihnen gerne Ratschläge und Tools, um Ihren Kampf voranzutreiben, aber letztendlich sind Sie für Ihre Handlungen verantwortlich. Bitte verstehen Sie dies nicht als Rechtsberatung oder Ersatz für eine Rechtsberatung; wir übernehmen keine Verpflichtung oder Haftung Ihnen gegenüber. Verstanden? Gut.

Sie benötigen nicht die Zustimmung von Vodafone, um einen Vertrag zu kündigen. Sie können einen Vertrag jederzeit kündigen und Ihre Lastschrift stoppen, indem Sie Ihre Bank informieren. Die Frage ist, ob Sie für Schäden aufgrund von Vertragsverletzungen oder anderen Kosten aufkommen müssen oder nicht.

Es gilt das Recht und nicht der Vertrag, so dass das Verbraucherrecht jedes Mal einen Vertrag schlägt. Die Meinung des Anbieters ist nicht entscheidend und auch nicht die der Regulierungsbehörden. Nur die Gerichte können sagen, ob eine Frist fair ist oder nicht. Was bedeutet „Signifikanter Nachteil“? Du musst vielleicht vor Gericht gehen, um es herauszufinden.

Wenn Sie sich weigern, Terminierungsentgelte zu zahlen, weil sie ungerecht sind, wird Vodafone letztendlich bereit sein, Sie wegen eines Gerichtsbeschlusses zu verklagen? Wenn sie es tun – du hast eine Verteidigung. Bei einem echten Streitfall ist keine summarische Vollstreckung zulässig, so dass sie keine strittigen Beträge als Forderungen einziehen können.